1. Disposiciones Generales
En Ibet, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad establece cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros clientes en Chile. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.
Alcance de la política:
- Aplicable a todos los servicios ofrecidos por Ibet en Chile
- Cubre todas las interacciones en línea y fuera de línea con nuestros clientes
- Se aplica a todos los datos personales recopilados, independientemente del método de recolección
1.1 Marco Legal
Esta política cumple con las siguientes regulaciones:
- Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile
- Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea
- Directivas de la Autoridad de Juegos de Malta (MGA)
2. Conceptos Básicos Utilizados en la Política
Para una mejor comprensión de esta política, definimos los siguientes términos clave:
- Datos personales: Cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.
- Tratamiento de datos personales: Cualquier operación realizada sobre datos personales.
- Sujeto de datos: La persona física a quien pertenecen los datos personales.
- Operador: Ibet, como entidad que determina los propósitos y medios del tratamiento de datos personales.
- Consentimiento: Manifestación libre, específica, informada e inequívoca del sujeto de datos.
2.1 Tipos de Datos Recopilados
Categoría de Datos | Ejemplos |
Datos de identificación | Nombre, fecha de nacimiento, número de identificación |
Datos de contacto | Dirección de correo electrónico, número de teléfono |
Datos financieros | Información de tarjeta de crédito, historial de transacciones |
Datos de uso | Historial de apuestas, preferencias de juego |
Datos técnicos | Dirección IP, tipo de dispositivo, cookies |
3. Derechos y Obligaciones Principales del Operador
Como operador de datos, Ibet se compromete a:
- Recopilar y procesar datos personales de manera lícita, leal y transparente.
- Limitar la recolección de datos a lo estrictamente necesario para los fines declarados.
- Mantener la exactitud y actualización de los datos personales.
- Implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales.
- Respetar los derechos de los sujetos de datos, incluyendo el acceso, rectificación y supresión de datos.
Obligaciones específicas:
- Nombrar un Delegado de Protección de Datos (DPO)
- Mantener un registro de actividades de tratamiento
- Realizar evaluaciones de impacto en la protección de datos cuando sea necesario
- Notificar las violaciones de seguridad de datos a las autoridades competentes y a los afectados
3.1 Medidas de Seguridad Implementadas
Ibet implementa las siguientes medidas para proteger los datos personales:
- Encriptación de datos sensibles
- Autenticación de dos factores para el acceso a cuentas
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Auditorías de seguridad regulares
- Formación en protección de datos para empleados
4. Derechos y Obligaciones Principales de los Sujetos de Datos
Como sujeto de datos, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Solicitar información sobre sus datos personales procesados por Ibet.
- Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales en ciertas circunstancias.
- Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
- Derecho a la portabilidad de datos: Recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro proveedor.
- Derecho a retirar el consentimiento: Revocar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, contacte a nuestro DPO en: [email protected]
Obligaciones de los sujetos de datos:
- Proporcionar información precisa y actualizada
- Notificar a Ibet sobre cualquier cambio en sus datos personales
- Utilizar los servicios de Ibet de acuerdo con los términos y condiciones establecidos
4.1 Proceso para Ejercer los Derechos
- Envíe una solicitud por escrito a [email protected]
- Verifique su identidad proporcionando la documentación requerida
- Especifique el derecho que desea ejercer y proporcione detalles relevantes
- Ibet responderá a su solicitud dentro de los 30 días siguientes a su recepción
5. Principios del Tratamiento de Datos Personales
Ibet se adhiere a los siguientes principios en el tratamiento de datos personales:
- Legalidad, lealtad y transparencia
- Limitación de la finalidad
- Minimización de datos
- Exactitud
- Limitación del plazo de conservación
- Integridad y confidencialidad
- Responsabilidad proactiva
5.1 Aplicación de los Principios
Ejemplo de aplicación del principio de minimización de datos:
- Solo recopilamos la información necesaria para crear y mantener su cuenta
- No solicitamos información sensible innecesaria para nuestros servicios
6. Condiciones para el Tratamiento de Datos Personales
Ibet procesa datos personales bajo las siguientes condiciones:
- Consentimiento del sujeto de datos
- Necesidad para la ejecución de un contrato
- Cumplimiento de una obligación legal
- Protección de intereses vitales del sujeto de datos
- Cumplimiento de una misión de interés público
- Intereses legítimos perseguidos por el operador
6.1 Base Legal para el Tratamiento
Propósito del Tratamiento | Base Legal |
Creación de cuenta | Ejecución de un contrato |
Procesamiento de apuestas | Ejecución de un contrato |
Marketing directo | Consentimiento |
Prevención de fraude | Interés legítimo |
Cumplimiento normativo | Obligación legal |
7. Procedimientos de Recopilación, Almacenamiento, Transferencia y Otros Tipos de Tratamiento de Datos Personales
7.1 Recopilación de Datos
Ibet recopila datos personales a través de los siguientes métodos:
- Formularios de registro en línea
- Interacciones con el servicio de atención al cliente
- Uso de nuestros servicios de apuestas y casino
- Cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web
7.2 Almacenamiento de Datos
Los datos personales se almacenan en servidores seguros ubicados en la Unión Europea. Implementamos las siguientes medidas de seguridad:
- Encriptación de datos en reposo
- Controles de acceso estrictos
- Copias de seguridad regulares
- Monitoreo continuo de la seguridad
Período de retención de datos:
- Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de la cuenta
- Datos de transacciones: 5 años después de la transacción (requisito legal)
- Datos de marketing: Hasta que el usuario retire su consentimiento
8. Confidencialidad de los Datos Personales
Ibet se compromete a mantener la confidencialidad de los datos personales de sus usuarios. Para ello:
- Limitamos el acceso a datos personales solo a empleados autorizados
- Requerimos que todos los empleados firmen acuerdos de confidencialidad
- Implementamos controles de acceso basados en roles
- Monitoreamos y registramos los accesos a datos personales
- Realizamos auditorías de seguridad regulares
8.1 Gestión de Violaciones de Datos
En caso de una violación de datos personales, Ibet:
- Notificará a la autoridad de control dentro de las 72 horas
- Informará a los usuarios afectados sin demora indebida
- Llevará a cabo una investigación exhaustiva
- Implementará medidas correctivas para prevenir futuras violaciones
9. Disposiciones Finales
9.1 Cambios en la Política de Privacidad
Ibet se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en nuestro sitio web. Notificaremos a los usuarios sobre cambios significativos a través de:
- Avisos en nuestro sitio web
- Correos electrónicos a las direcciones registradas
- Notificaciones en la aplicación móvil
